Equipamento de academia alugado inoperante por falta de peça simples por mais de 50 dias.
Não respondida
Osasco - SP
21/07/2026 às 20:33
ID: 254505449
Há aproximadamente um ano, nosso condomínio alugou diversos equipamentos da Moviment. Infelizmente, um dos equipamentos, a estação W9, está parcialmente inoperante há cerca de 52 dias devido à falta de uma simples bucha de 50 x 16 mm.
Gostaria de entender como uma das maiores fabricantes de equipamentos de musculação da América Latina não possui em estoque uma peça tão simples e essencial para a manutenção de seus próprios equipamentos.
A empresa está concedendo um abatimento no valor do aluguel desse equipamento, porém isso não resolve o problema dos moradores. Os usuários continuam impossibilitados de utilizar o aparelho e, em alguns casos, estão pagando academia particular para manter seus treinos.
Também tentei adquirir a peça diretamente com a fábrica, mas fui orientado a procurar um representante. Ao entrar em contato com o representante, fui informado de que ele também não possuía a peça em estoque e que precisaria solicitá-la à própria fábrica.
Considero essa situação inadmissível. Um equipamento alugado deve contar com suporte e disponibilidade de peças de reposição em prazo compatível. Permanecer mais de 50 dias aguardando uma bucha demonstra uma falha grave no pós-venda e na assistência técnica.
Espero que a Moviment resolva esse problema com urgência e reveja sua política de estoque e atendimento para que outros clientes não passem pela mesma situação.
Além da evidente insatisfação com a demora no fornecimento da peça, causa estranheza que um contrato de locação com manutenção prevista não consiga restabelecer o funcionamento de um equipamento por mais de 50 dias, em desacordo com o prazo contratual de atendimento.