MAL FUNCIONAMENTO
Respondida
João Pinheiro - MG
08/05/2026 às 09:12
ID: 248065573
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente às esteiras adquiridas/instaladas pela empresa, que estão apresentando problemas de funcionamento.
As esteiras estão com defeito na prancha, causando barulhos excessivos durante o uso, o que compromete a utilização adequada dos equipamentos e gera desconforto aos usuários. Além disso, os sensores responsáveis pela medição dos batimentos cardíacos não estão funcionando corretamente.
Solicito a verificação técnica e a solução dos problemas com a maior brevidade possível, para que os equipamentos possam voltar a operar em condições adequadas.
Fico no aguardo de um retorno e de uma posição sobre o atendimento.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:55
Olá Renato! Tudo bem?
Informamos que o atendimento técnico foi realizado no local em 18/05/2026, com ordem de serviço devidamente assinada. Durante a visita, foi constatado que as falhas apresentadas estavam relacionadas à ausência de manutenção preventiva e limpeza nas esteiras.
Após os procedimentos realizados, ambas as esteiras permaneceram em pleno funcionamento.
Além disso, a falha na medição da frequência cardíaca foi resolvida após a fixação correta do cabo de comunicação do sistema.
Seguimos à disposição através do WhatsApp e também pelos demais canais de atendimento para qualquer suporte necessário.
Abraços,
Maria Eduarda
Movement