Pedido não enviado
Resolvido
Osório - RS
20/01/2025 às 12:34
ID: 207705817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de janeiro efetuei o pedido número *******32-0 e paguei.
Até hoje o pedido não foi enviado e a empresa não dá nenhum retorno por e-mail, whatsapp ou telefone.
Preciso de um posicionamento da empresa sobre o pedido.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 17:21
Ola Cassio, como você está?
Meu nome é Danyelle faço parte do Núcleo de Relacionamento Movement e vou te auxiliar com este atendimento.
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por quaisquer transtornos. Nosso objetivo é sempre satisfação e solução para nossos clientes. Estamos em contato via Whatsapp para atualizar a respeito da entrega do seu equipamento, manteremos contato por la e será finalizada a entrega o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, para que avalie nosso atendimento por meio do Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para a nossa melhoria contínua do nosso time e da experiencia dos nossos parceiros.
Atenciosamente,
Danyelle Carmo - Núcleo de Relacionamento Movement
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 15:33
Qual código de rastreamento nos correios?
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 17:44
Resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/01/2025 às 08:17
Ola Cassio, tudo bem ?
Agradecemos a confiança e a possibilidade de poder participar do seu movimento.
Permanecemos a disposição para qualquer duvida ou solicitação !
Um Abraço,
Time de Relacionamento Movement