Reclamação sobre problemas recorrentes e cobrança de garantia em equipamentos de academia Movement.
Respondida
Ituverava - SP
30/08/2026 às 18:02
ID: 257762809
Ola, montei uma academia em casa em Julho/2025 e escolhi a Movement.
Desde então, precisei acionar assistência por pelo menos 3x com problemas na esteira e no cross. Agora, em agosto de 2026, com novos problemas na esteira, banco descascando a tinta, a loja autorizada em Ribeirão Preto informou que encerrou o periodo de garantia e que o serviço seria cobrado.
Escolhi a movement justamente pela qualidade reconhecida, mas tenho ficado decepcionado. Meu uso é residencial com baixa demanda e mesmo assim sofro com problemas. Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:22
Olá, bom dia Romulo
Somos gratos e muito felizes em saber que nos escolheu para fazer parte do seu movimento, a busca por qualidade de vida é imprescindível.
Entendemos e sentimos muito por essa experiência relatada, nosso objetivo é garantir solução e satisfação.
Como falamos via WhatsApp, estamos acompanhando seu atendimento e tudo será resolvido.
Vamos continuar nos falando e estaremos sempre à sua disposição!
Um abraço,
Maria Eduarda
Time de experiência do cliente Movement