Recebi sofá de cor diferente da comprada e desejo estorno da diferença de valor.
Não respondida
Petrópolis - RJ
27/02/2026 às 18:54
ID: 241898587
Comprei um sofá na cor marrom e paguei mais caro justamente pela cor, me mandaram um sofá cinza, entrei em contato através do aplicativo tentando falar com um atendente ou vendedor e fui respondido com o argumento de que é variação de tonalidade de marrom mas claramente é um cinza, estão alegando que é essa variação de tonalidade mesmo enviando foto e vídeo comprovando que a cor não condiz, quero estorno referente a diferença de valor pela cor, o marrom custou 2.697,05 e o cinza custa 1.965,44 mais o frete de 250,00 reais.
Para não gerarmos mais desconforto, constrangimento e ter que devolver o produto.
Segue anexo foto do produto que recebi.
Aguardo retorno.
Atenciosamente Thiago.