Sofá entregue em cor diferente da comprada - Solicitação de estorno da diferença de valor
Não respondida
Petrópolis - RJ
27/02/2026 às 19:12
ID: 241899915
Comprei um sofá no app madeiramadeira na cor marrom e paguei mais caro justamente pela cor, me mandaram um sofá cinza, entrei em contato através do aplicativo tentando falar com um atendente ou vendedor e fui respondido com o argumento de que é variação de tonalidade de marrom mas claramente é um cinza, estão alegando que é essa variação de tonalidade mesmo enviando foto e vídeo comprovando que a cor não condiz, quero estorno referente a diferença de valor pela cor, o marrom custou 2.697,05 e o cinza custa 1.965,44 mais o frete de 250,00 reais.
Para não gerarmos mais desconforto, constrangimento e ter que devolver o produto.
Segue anexo foto do produto que recebi.
A loja em questão que comprei o sofá chama-se movenzo estofados
Aguardo retorno.
Atenciosamente