Fogão com defeito e ausência de nota fiscal. Vendedora nega atendimento e loja sonega nota fiscal.
Não resolvido
Itumbiara - GO
08/04/2026 às 10:43
ID: 245476807
Fiz uma compra com a vendedora Jucélia, comprei um fogão e o pé do fogão estava quebrado, mandei msg para a vendedora e não tive retorno, tive que me deslocar até a loja e ela negou atendimento, disse que era problema meu, sem fala que gritou comigo na loja.Pedi pra falar com o gerente disse que a loja não tem gerente, que loja é essa com várias filiais e não tem um gerente, negando atendimento a todo momento.Ah e o melhor não emitiram nota fiscal da minha compra, e eu aqui na loja solicitando a nota e eles negando a me entregar pois no dia me deram somente um orçamento em meu nome, Resumindo eles não resolvem o problema do cliente e ainda sonega a nota fiscal do cliente.Muito cuidado ao comprarem nessa loja[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:11
boa tarde, quando entregou o fogão foi conferido se estava quebrado?
Não só na Moveral como em qualquer loja quando se compra um produto, principalmente eletro, confere na hora se tem mancha, quebrado ou arranhão. No caso de assistencia tecnica, as fabricas de eletro mesmo fazem a garantia, eles têm uma central propria, isso em qualquer loja que comprar, eles mesmos colocam essa regra. Sobre o cupom fiscal, ele vai junto com a entrega, se precisa de outra via pode receber na entrega ou esperar o faturista emitir sobre o cupom fiscal. Nossa loja tem 45 anos, a mais honesta e líder de mercado, somos muito sérios e respnsaveis, não condiz em nada com as acusações infundadas feitas aqui.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 08:01
Pior experiência da vida, não indico a ninguém, não dao assistência nenhuma ao cliente quando procuramos a empresa, o objetivo e somente vender e o cliente que se vire com os problemas eventuais.
Vendedora Jucélia muito sem educação, pior atendimento da vida.
E o retorno que tive da empresa momento algum resolveu meu problema, apenas disse que e uma empresa seria, que empresa seria que não resolve o problema do cliente, a vendedora grita com a cliente na loja.
Realmente a resposta de vocês não condiz com a conduta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/04/2026 às 11:50
bom dia, Vendedora Jucélia não tem na empresa, podemos ver sobre isso, me passa o nome completo pra eu ver essa questão da vendora.
Agora sobre o Fogão, nós mesmos não podemos pedir uma assintencia na fabrica, somente consumidor final, diferente de móveis, eletrodomestico usa essa forma em todas as marcas, BRastemp, samsung, COnsul... A assistnecia é direto com eles, infelizmente.