Troca de pneu
Respondida
Salvador - BA
12/12/2022 às 13:24
ID: 155251595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pneu e realizei a troca na movesa BA Salvador localizada na br324. O pneu detonou apenas em um lado e estou aguardando um laudo técnico onde a vendedor Cauan silva me informou que seria realizado na sexta feira data 09/12/******* deixei o pneu para realizar a vistoria técnica no dia 05/12/******* hoje na data 12/12/******* fui consulta-lo onde o mesmo me disse que a empresa Michelin avalia em 30 dias o pneu. O pneu está na garantia e estou sem trabalhar devido a esse acontecimento onde a diária do meu veículo custa R$ ******* a ******* reais, sendo assim estou a uma semana sem realizar minhas entregas. Gostaria que o problema fosse resolvido o mais breve possível pois o pneu tem garantia de 05 anos após data da compra. Onde foi realizada a compra no mês 07/*******. Tempo pra quem trabalha com caminhão é dinheiro e eu preciso trabalhar pois tenho família pra sustentar. Aguardo informações sobre tal ocorrido.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 15:44
Olá Sr. Valmir Mendes, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido, porém, confirmamos que após a realização da análise no pneu, não foi constatado dano que seja imputável à fabricação do produto.
A Michelin garante seus produtos por um prazo de cinco anos, contados a partir da data de compra, contra quaisquer vícios de fabricação. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento Movesa e Michelin.