Vendedores despreparados e desatualizados

Respondida
Petrolina - PE
13/08/2014 às 09:22
ID: 9733364
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou decepcionado com o atendimento da rede Movesa que é autorizada da SCANIA é uma pena muitos proprietários de empresas não imaginam que seus funcionários demorem tanto tempo para finalizar um atendimento ou seja estou a quase 30 dias tentando comprar uma peça e já foram enviados exatos cinco e-mails e a resposta não vem; sem contar as inúmeras ligações que já fiz e os funcionários não sabem que peça eu preciso tendo eu que me reportar ao um manual Scania e aprender a ser mecânico para só então saber com exatidão qual é a peça e sua referencia e aplicação que na verdade teria que ser de conhecimento dos vendedores.
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Resposta da empresa
12/02/2015 às 19:10
https://*******,boa tarde!
A Scania através do processo de melhoria contínua pode alterar ítens dos veículos sem prévio aviso, desta forma os vendedores são orientados a sempre solicitar o número do chassi, no seu caso não se faz necessário por se tratar de motores.
Conforme conversado estou disponibilizando meu e-mail ******* para que não haja mais desvios em relação aos seus atendimentos.
À disposição