Atraso Excessivo na Entrega de Rack Comprado no Site Moveismoveu.com
Em réplica
São Paulo - SP
13/01/2026 às 18:55
ID: 237580085
Gostaria de expressar minha insatisfação no Reclame Aqui.
Comprei um rack no dia 18 de dezembro de 2025 no site Moveismoveu.com e recebi uma grande surpresa. Após várias tentativas de contato com o fornecedor, descobri que meu rack só será entregue no dia 18 de março de 2026, ou seja, três meses para a entrega do móvel.
Considero isso uma falta de respeito com o consumidor e uma grande falta de transparência durante o processo de compra.
Meu conselho para quem visitar o site é: procurem outros fornecedores. Não vale a pena esperar três meses por um rack.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:37
Boa tarde Lucas, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com a Movêu, esse não é o padrão que buscamos entregar aqui.
Peço desculpas pela falha na comunicação do prazo, já entramos em contato pelo whats para falarmos sobre seu pedido e entrega.
Temos certeza que você vai amar o seu Movêu. Vamos fazer de tudo para que a experiência com a gente a partir de agora seja a melhor possível.
Ficamos à sua total disposição.
Muito obrigada,
Equipe Movêu
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 15:20
olá, boa tarde
ninguém entrou em contato pelo whatsapp.