Atraso na entrega e falta de comunicação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 15:05
ID: 254945963
Fiz duas compras problemáticas: uma chegou um pouco atrasada, mas o pior foi a montagem que não foi nada fácil. O móvel veio sem as etiquetas coloridas que o manual instruía a seguir. Tive dificuldades e o resultado final não foi satisfatório, a gaveta fica agarrando e o acabamento deixou a desejar. Entrei em contato com a loja e após passar vários dias sem nenhum retorno, ofereceram mandar um montador, mas recusei porque a comunicação com eles já estava meio problemática e tive medo de ser mais uma chateação. A segunda peça que comprei, no dia 7/4, não chegou até hoje, dia 27/7, muito além do longuíssimo prazo de 45 dias úteis que eles dão e que eu estava disposta a esperar. Agora não consigo me comunicar direito com ninguém, quando respondem dizem que o sistema caiu e por isso sumiram. Há um mês falaram que já estava sendo finalizado e que tinham colocado uma observação de urgência, mas até agora nada. Meu último contato foi com um robô que falou que me colocaria em contato com um atendente. Estou aguardando, mas duvidando.