Atraso na entrega e falta de informações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 12:50
ID: 221749803
fiz meu pedido em abril deste ano com previsão de entrega para 7 de julho. No entanto na data não houve nenhum posicionamento da empresa a respeito da entrega e ao serem questionados por mim via WhatsApp me confirmaram que embora não tenha sido entregue na data prevista, no máximo sairia para entrega no dia 7 de Julho. Até hoje não recebi nenhuma informação de rastreamento da entrega e nem de data prevista para entrega pela mesma empresa, Infelizmente muito difícil confiar na empresa, e o pós venda não da informações concretas.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 13:17
Olá Sra. Livia Lima!
Fico completamente triste pela situação que foi relata, estamos rigorosamente melhorando nossos processo internos para que sua experiência não seja uma cultura nossa.
Assumi essa demanda e notei que seu ultimo contato conosco foi no dia 25/07, após esta data não houve mais mensagens, quero me disponibilizar caso ainda precise de algo e me desculpar em nome do Time Movêu.
Segue meu e-mail para contato: *******
Se precisar eu também estou disponível no Whats, no mesmo canal de atendimento que iniciou sua tratativa.
Grata,
Juliane Lourenço
Gerente de Operações
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 20:23
O móvel ficou bom, porém o pós venda é confuso e informações são desencontradas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7