DESCUMPRIMENTO DE TODOS OS ACORDOS COMERCIAIS

Question

ADQUIRI UMA ESTANTE MOVEU EM 21 DE NOVEMBRO DE ******* COM PREVISAO DE ENTREGA PARA 7 DE FEVEREIRO DE *******. PREOCUPADA COM A POSSIBILIDADE DE ATRASO, SOLICITEI UMA GARANTIA E RESSARCIMENTO. FOI PROMETIDO PAGAMENTO DE 15% SOBRE A COMPRA EM CASO DE ATRASO. A ENTREGA FOI FEITA EM 26 DE FEVEREIRO DE *******, ISTO É, COM 19 DIAS DE ATRASO E EU NÃO RECEBI ESSE RESSARCIMENTO. ONTEM, AO ABRIR A PRIMEIRA CAIXA, AS DUAS PEÇAS ESTAVAM COM DEFEITO. NÃO ABRI AS DEMAIS. RESUMINDO, ELES NÃO CUMPRIRAM NADA DO QUE PROMETERAM, MAS RECEBERAM O PAGAMENTO À VISTA

Accepted Answer

Boa tarde Flavia, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência até aqui com a Movêu, nos orgulhamos da maneira que fazemos a experiência dos nossos clientes e essa não é a jornada que prometemos.

Como alinhado previamente no whatsapp, tivemos um problema no fornecimento de algumas peças, ocasionando nesse atraso do seu Movêu e faremos o valor combinado previamente, estávamos esperando a chegada do produto na sua casa. Sobre as peças com danos, faremos a troca de todas elas como alinhado e deixaremos seu Movêu *******%, além de oferecermos a montagem grátis para você como forma de diminuir o transtorno gerado.

Toda a equipe Movêu está compadecida com sua situação e aguardando ansiosamente para que seu Movêu seja finalizado.

Ficamos à sua disposição. Muito obrigado

DESCUMPRIMENTO DE TODOS OS ACORDOS COMERCIAIS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor