Mercadoria não entregue no prazo
Resolvido
Santos - SP
31/01/2025 às 20:15
ID: 208778883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de cabeceira azul malta em 15/11/24.
Acreditava que receberia até o Natal. Após a compra recebi email informando que a entrega seria até 31/01/25.
Achei estranho , porém aguardei até hoje.
Não recebi a mesa. Entrei em contato pelo watsap.
Não obtive resposta!
Quero meu dinheiro de volta.
Ainda bem que não encomendei as estantes, aí o prejuízo seria maior.
Vou ao Procon!
Marketing maravilhoso! Pelo visto só isso.
Total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 17:07
Boa tarde Lilian, tudo bem?
Gostaríamos de expressar nosso total compromisso com sua entrega e com um móvel de alta qualidade. Como alinhado pelo whatsapp, o pedido foi despachado dentro do prazo, mas tivemos um problema de rota com a transportadora que acabou ocasionando no atraso de 1 dia.
Sentimos muito pelo transtorno com sua entrega.
Seguimos à sua total disposição e qualquer coisa só chamar!
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 20:16
O pós venda deixou a desejar pelo simples fato de ausência de comunicação. A empresa já se desculpou, realizou a entrega e se colocou a disposição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7