Moveu Móveis

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

21/07/2025 às 14:28

ID: 222607149

NAO COMPREM NAO COMPREM NAO COMPREM

No dia 16/3 tomei a infeliz decisão de comprar um móvel deste lugar.
O prazo, de 45 dias úteis, se findaria em 21/5. Mais de 2 meses de espera.
Assim que comprei, entrei em contato para saber se o prazo seria cumprido, pois só depois de comprar eu procurei pelas reclamações aqui. Inclusive, alguns clientes receberam compensação financeira pelo atraso. Foi o que pedi à empresa. Como garantia de não atrasar, deveriam me pagar em caso de atraso. Afirmaram que atrasos são muito raros e que estavam entregando com 2 semanas de antecedência e que meu pedido não atrasaria e se recusaram a fazer este acordo. Confiei. O prazo foi chegando e eu perguntando se o prazo seria cumprido. Mais uma vez falaram que estavam adiantados. Na última semana de prazo, entrei em contato mais jma vez para saber a previsão de entrega. Aí a cknversa ja começou a mudar. Queriam entregar em junho. Nao aceitei e quis cancelar o pedido. "Deram um jeito" de fazer um envio no ultimo dia do prazo. Questionei se receberia o produto incompleto e garantiram que nao. Obviamente faltaram peças, mandaram peças com nome de outra pessoa, coisa mal feita.
Avisei o que estava faltando e me deram o prazo de mais 15 dias uteis. Espetei mais de um mês pra ver se teriam a dignidade de entrar em contato primeiro, mas não tiveram. 2 meses se passaram e agora garantiram que eu receberia no dia 18/7 e que o envio havia sido feito no dia 15/7. Pedi comprovantes desse envio e até agora não recebi. O produto, claro, nao chegou no dia 18. Mais uma vez entrei em contato questionando a veracidade das informacoes. Quem esta respondendo no WhatsApp disse que o fornecedor perdeu uma caixa e por isso nao foi entregue. Pedi novamente comprovante do envio e, para minha desagradavel surpresa, recebi uma foto de etiqueta gerada hoje! Ofendendo minha inteligência (bastante questionável, confesso, após ter comprado com essa empresa), a pessoa falou que o transportador enviou essa foto (eles nao tem controle de envio? Como sera que funciona? Sera que eles deixam as caixas na rua e quem for pegando avisa depois?) e que dia 24/7 é garantido (como ousam??????) o recebimento. Isso é sambar na cara do consumidor. Resumindo: dia 15/7 enviaram as peças que faltaram. Entre 15 e 18 o transportador PERDEU a caixa. 21/7 eu informo que não recebi e a pessoa do WhatsApp mostra surpresa e diz que vai verificar. Volta e diz que perderam a caixa. Em seguida diz que o envio sera feito hoje. Então, sem nem saber que a caixa estava perdida, eles conseguiram refazer as peças em minutos?

Fica aqui meu alerta pra que mais consumidores não sejam feitos de [Editado pelo Reclame Aqui], como eu estou sendo.