Não Recebimento de Orçamento e Falta de Retorno da Empresa

Question

Fiz uma visita ao showroom da empresa no dia 14/02/2026. Fui muito bem atendida inicialmente: me apresentaram a empresa, os móveis e solicitaram as medidas do meu projeto, que foram prontamente fornecidas por mim. O atendente informou que o orçamento seria enviado, no máximo, até sexta-feira, dia 20/02/2026.

No entanto, até o momento não recebi o orçamento. Já tentei contato diversas vezes pelas redes sociais e pelo WhatsApp, mas não obtive qualquer retorno.

Essa situação causa bastante frustração, pois, se a empresa não consegue cumprir nem mesmo o prazo informado para envio de um orçamento, fica difícil confiar no cumprimento de prazos em etapas mais importantes, como a produção e entrega dos móveis. Fiquei bastante decepcionada, pois a imagem apresentada inicialmente pela empresa foi muito diferente da experiência que estou tendo agora

Accepted Answer

Boa tarde Carol, tudo bem??

Pedimos desculpas pela falta de retorno do projeto, não faz parte dos processos e da cultura da Moveu demorar com o envio do projeto.

Vimos aqui com o time de atendimento e projeto sobre seu caso para que nunca mais aconteça. Vimos também que você recebeu ja o projeto e esta em vias de fechamento, ficamos muito feliz com isso.

Trabalhamos para levar a melhor experiência de compra, entrega e montagem de um produto sob medida e de alta qualidade.

Ficamos à sua total disposição.

Muito obrigado

Não Recebimento de Orçamento e Falta de Retorno da Empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor