Pós-venda ineficiente e falta de comunicação sobre pedido via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 12:06
ID: 237389329
Pós-venda tenebroso! Não enviam número do pedido, sendo que foi feito no pix justamente para ter entrega mais rápida. Não dão uma previsão de entrega pra saber se vou estar em casa nesse período para recebe-los. A comunicação é inexistente com a empresa. Péssimo! Pedido feito em 16/11/2025
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:35
Boa tarde Beatriz, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com a Movêu, esse não é o padrão que buscamos entregar aqui.
Peço desculpas pela falha na comunicação, já entramos em contato pelo whats para falarmos sobre seu pedido, entrega e montagem.
Temos certeza que você vai amar o seu Movêu. Vamos fazer de tudo para que a experiência com a gente a partir de agora seja a melhor possível.
Ficamos à sua total disposição.
Muito obrigada,
Equipe Movêu
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 00:47
Comunicação com a empresa é um pouco ruim, mas o produto foi entregue e é excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8