Comprei um carro na Movida e estou tendo que arcar com a manutenção que não foi feita antes da venda
Em réplica
São Gonçalo - RJ
17/09/2026 às 16:09
ID: 259343971
Boa tarde venho por meio do reclame aqui informar que a movida seminovos não está fazendo a manutenção de seus carros antes da venda como deveria ser feito ! Comprei um carro na loja da intendente Magalhães mas o gerente dessa loja e nem o vendedor tem nada haver com a situação, mas o gerente da loja de São Paulo do Itaim Paulista sim pois comprei o carro aqui no Rio e fui buscar chegando lá o descaso foi total com a minha pessoa principalmente pelo gerente e sua equipe! Fui ver o carro e não foi feito a manutenção antes de ser vendido simplesmente comprei e agora estou tendo que sofrer com a manutenção que eles não fizeram e o carro é de trabalho e sendo que o carro está na oficina indicada por eles é simplesmente o prazo é de 48 horas para autorizar sendo que o carro já era pra estar em condições de uso e não foi o que aconteceu! O carro está com o condensador do ar condicionado amassado pneus dianteiros carecas falhando não foi trocado nem óleo velas e filtros é muito menos higienizado. E ainda tenho que ficar aguardando a boa vontade de aprovar item por item e ainda ter que ficar voltando e parando o veículo por diversas vezes sendo que sei que essa é a primeira é que consertesa haverá outras, sendo que isso era pra ter sido feito antes da venda!!! Então peço que por gentileza me ajudem a resolver isso o quanto antes e que ao menos disponibilizem um carro para minha locomoção pois como falei o carro é para trabalho e não lazer!
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 10:14
Iron,
Em consulta aos dados do veículo, identificamos que o serviço foi contratado pelo (titular do contrato Sra. Michele Gonçalves *****).
O nome dela juntamente com o CPF constam na compra do veículo mencionado, e na documentação assinada por ela, não constam seus dados.
Em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, (nome, dados cadastrais, valores, taxas, forma de pagamento, negociações para resolução do problema) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Assim, por medida de segurança, a tratativa só poderá ser realizada com a pessoa titular do contrato, ou responsável financeiro, previamente cadastrado ou que seja autorizada em procuração registrada em cartório. No caso de empresa deverá ser comprovado vinculo com o contrato social ou procuração.
A reclamante não anexou nenhuma evidência que comprove que ele pode falar em nome da compradora.
Atenciosamente,
Bruno - Movida
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 11:49
Não seja por isso ela mesma vi estar abrindo aqui a reclamação contra vocês !!! Mas o que mais me admira é que vocês sabem o que está acontecendo e mesmo assim não retornou as inúmeras ligações da senhora Michelle! Vender é fácil mas fazer o que tem que ser feito antes da venda não fazem!!!!!