Comprei um carro seminovo e não fui informada que era batido
Não resolvido
Joinville - SC
06/07/2024 às 14:14
ID: 192373781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro *******/******* na Movida, o vendedor não me informou que ele havia sido batido 3x.
Fui fazer a vistoria no carro e detectaram uma infiltração na lanterna dianteira.
Por isso desconfiei e fui investigar em um engenheiro que analisa o carro como um todo.
Descobri que o carro havia sido batido na frente, lateral e traseira.
O carro está com marcas de respingo de tinta, farol direito dianteiro foi soldado, porta esquerda traseira e porta malas desalinhados por conta da batida.
Quero devolver o carro.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 15:21
Olá, Andrea
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e para a nossa constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Em atenção à manifestação realizada, esclarecemos que o veículo foi adquirido na condição de seminovo/usado, tendo o cliente realizado a vistoria no ato da venda
Além disso foi possibilitado ao cliente de se valer de um mecânico de sua confiança para análise do bem.
Necessário ressaltar que não havia nenhuma ressalva no checklist assinado pelo cliente com relação aos itens reclamados, itens esses que são visíveis no ato da compra. Além do mais, o laudo cautelar do veículo foi aprovado.
Contudo, visando manter o bom relacionamento estamos realizando a troca do carro.
Sem mais para o momento, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos a disposição em nosso canal oficial de atendimento ao cliente no telefone ******* ******* ******* — opção 2 reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
Atenciosamente
Gabriel | Seminovos Movida
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 18:20
Vocês vendem carro batido como seminovo, farol colado, e outras coisas que só vi depois que comprei, por que confiava na Movida, achando que compraria carro de confiança.
Claro que passou no laudo cautelar, por que o carro não possui dano estrutural, mas o carro está com várias batidas e desalinhamentos.
Agora que mandei fazer os problemas do meu bolso, vcs falam que o carro foi trocado?
Da onde isso, o carro tanto não foi trocado como tive que mandar fazer todo alinhamento do meu bolso.
Com 7 dias de compra do carro pedi para devolver, mas o vendedor da loja disse que eu teria que acionar um advogado para isso.
Lamentável o atendimento de vcs.
Não indico em hipótese alguma a Movida e jamais compro mais carro com vcs.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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