Empresa se recusa a fazer serviço do carro
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
17/08/2022 às 19:05
ID: 148682931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/07/******* comprei um carro na movida seminovos, retirei o carro e logo após 2 horas de relógio reparei que o botão de volume do volante estava quebrado, voltei ao vendedor e relatei a ele e ele me encaminhou a falar com a garantia a gestauto, ao ligar para a garantia eles informaram que não cobria de nenhuma forma e informaram para entrar em contato com o setor da agência porém a agência também se recusou a fazer o procedimento e estou até agora sem um parecer da empresa e por meio dessa reclamação quero um manifesto da empresa, pós estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela mesma.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 17:11
Boa tarde!
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e parceiros em geral, possibilitando desta forma a constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Em atenção à sua narrativa, conforme contato telefônico na data de hoje, informamos que o caso está sendo devidamente resolvido junto ao consumidor.
Almejamos trabalhar cada vez mais para agradar e atender as necessidades de nossos clientes tão especiais.
Sem mais para o momento, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos a disposição em nosso canal oficial de atendimento ao cliente no telefone ******* ******* ******* - opção 2 reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
Atenciosamente,
Seminovos Movida
Réplica da empresa
20/09/2022 às 12:13
Boa tarde!
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e parceiros em geral, possibilitando desta forma a constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Em atenção à sua narrativa, conforme contato telefônico na data de hoje com Lucas, informamos que o caso foi devidamente resolvido junto ao consumidor.
Almejamos trabalhar cada vez mais para agradar e atender as necessidades de nossos clientes tão especiais.
Sem mais para o momento, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos a disposição em nosso canal oficial de atendimento ao cliente no telefone ******* ******* ******* - opção 2 reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
Atenciosamente,
Seminovos Movida
Consideração final do consumidor
03/11/2022 às 11:16
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10