Enganada ao comprar
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2022 às 09:31
ID: 139774239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo recentemente e além de todo o transtorno para concluir a compra (praticamente implorei para ficar com o carro) o vendedor me lançou a data de vencimento para todo dia 1 (apesar de ter deixado muito claro que seria para todo dia 10. Diversas vezes inclusive). O vendedor me orientou a alterar a data de vencimento no banco após o pagamento da primeira parcela, o que não aconteceu, o banco não mudará a data. Vou ter que pagar com atraso durante todo o financiamento por causa da incompetência dos vendedores?
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 12:08
Olá Evandro,
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e parceiros em geral, possibilitando desta forma a constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Serei o responsável por conduzir internamente a sua solicitação/reclamação e lhe retornarei em breve, assim que tiver uma conclusão.
Tentei contato no telefone disponibilizado, porém sem sucesso.
O número do seu atendimento é o 3337733.
Em caso de dúvidas, contatar tel. ******* ******* ******* das 10h às 18h, opção 2 - Central de Relacionamento Movida.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Thais Tiburcio
SEMINOVOS MOVIDA.
Réplica do consumidor
12/03/2022 às 10:48
Não foi tentado nenhum contato comigo ou com meu esposo. Como farei para ter um retorno de vcs?
Réplica da empresa
20/03/2022 às 17:53
Olá, Evandro,
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para nosso relacionamento com nossos clientes e para a nossa constante busca de aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Em atenção à reclamação realizada, esclarecemos que toda a documentação com data de vencimento das parcelas constavam expressamente no documento assinado, não tendo a MOVIDA responsabilidade.
De toda forma, fica a Movida à disposição para eventuais outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
SEMINOVOS MOVIDA.