HB20 não transferido e multas em meu nome após 30 dias da compra na Movida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lauro de Freitas - BA

20/07/2026 às 09:40

ID: 254323397


Comprei um HB20 na movida de Lauro de Freitas com a vendedora Érica e na negociação foi me ofertado a transferência do veículo. Porém até a presente data o veículo não foi transferido. A movida fez a comunicação de venda mas não tranferiu, chegando multas em meu nome.

Peguei o DUT, paguei o sinal público e reconheci firma no cartório e devolvi para a loja. Pediram para aguardar que a transferência já iria acontecer. Porém até a data de hoje o veículo está em nome da movida e em outro estado. Não recebi a chave reserva também. Já faz mais de 30 dias da compra e entrega do carro e até agora não recebi a chave reserva e o carro não foi transferido para meu nome. Estou recebendo multas por culpa da Movida. Estou tendo danos matériais e morais pois em mais de 20 anos de habilitação nunca recebi um multa em nenhum de meus veículos e agora estou bebendo por culpa da movida.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:45

Olá Alfeu, bom dia!

Primeiramente, agradeço o compartilhamento do ocorrido conosco. Sua manifestação é muito importante para melhoria de nossos processos.

Em atenção as suas considerações e conforme nosso contato, informamos que o reembolso combinado será depositado na sua conta na data de hoje, 21/07.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Bruno - Movida

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 09:51

Tive meu problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9