Incompetência, irresponsabilidade - terceirizada que presta um serviço porco.
Em réplica
São Paulo - SP
02/03/2022 às 09:46
ID: 139265949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDifícil até descrever a quantidade de problemas que tive com a tal Gestauto, que é uma empresa que a Movida contrata para dar assistência pós-venda. Essa empresa só quer economizar. Fizeram um serviço bem porco no freio do meu carro depois de um mês suplicando. 15 dias depois o mesmo problema, em outra pinça do freio. E olha que é freio.imagina o risco que corri com minha família. Agora, depois de uma semana com o carro parado dizem que ainda não acharam a peça. Paguei uma fortuna no meu carro e nunca me arrependi tanto de um negócio. Completo descaso, irresponsabilidade e incompetência. Da gestauto e da Movida que contrata uma empresa dessas.
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 12:42
Olá Eduardo,
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e parceiros em geral, possibilitando desta forma a constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Serei o responsável por conduzir internamente a sua solicitação/reclamação e lhe retornarei em breve, assim que tiver uma conclusão.
O número do seu atendimento é o 3313848.
Em caso de dúvidas, contatar tel. ******* ******* ******* das 8h às 18h, opção 2 - Central de Relacionamento Movida.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Thais Tiburcio
SEMINOVOS MOVIDA.
Réplica da empresa
08/04/2022 às 15:31
Boa tarde!
Agradecemos seu contato por meio deste canal de comunicação. Internamente, dedicamos nossos recursos para estruturar nossas filiais e/ou procedimentos, visando proporcionar aos nossos consumidores máximo conforto e transparência nos negócios, realizados com a rede Movida.
Em atenção à sua narrativa, conforme contato telefônico na data de hoje, informamos que o veiculo foi devidamente reparado e entregue.
Almejamos trabalhar cada vez mais para agradar e atender as necessidades de nossos clientes tão especiais.
Sem mais para o momento, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos a disposição em nosso canal oficial de atendimento ao cliente no telefone ******* ******* ******* - opção 2 reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
Atenciosamente,
Seminovos Movida