Seminovos Movida

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

04/06/2026 às 11:37

ID: 250519911

Veículo adquirido na Movida Seminovos

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado e com as condições do veículo adquirido junto à Movida Seminovos em *****.

No momento da entrega do veículo, foram identificados diversos problemas, entre eles:

* Vidro trincado;
* Pintura do teto queimada e em mau estado de conservação;
* Pneus apresentando vibração, indicando possível empenamento ou necessidade de balanceamento;
* Sensação de raspagem ao frear;
* Ruído semelhante a rolamento danificado durante a condução.

Ao relatar essas irregularidades, fui orientado pela vendedora a receber o veículo e assinar a documentação, sob a garantia de que todas as pendências seriam resolvidas posteriormente pela empresa.

Após a entrega, apenas parte dos problemas foi solucionada. O vidro foi substituído e a pintura recebeu apenas retoques. Em relação aos demais defeitos, fui orientado a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo telefone *****.

Entrei em contato com a central de atendimento por meio do protocolo n *****, porém fui informado de que as pendências relatadas seriam de responsabilidade exclusiva da loja onde o veículo foi adquirido, não sendo oferecida qualquer solução ou encaminhamento efetivo para a resolução dos problemas.

Além disso, houve falha na entrega da documentação necessária para a transferência do veículo. Embora o prazo legal para transferência seja de 30 dias, a documentação somente me foi entregue no dia 22, restando poucos dias para a regularização, o que me colocou em situação de risco quanto ao cumprimento do prazo e às possíveis penalidades decorrentes.

Diante dos fatos expostos, solicito:

1. A realização de uma avaliação técnica completa dos pneus, incluindo alinhamento e balanceamento, para verificar a origem da vibração apresentada;
2. A inspeção completa do sistema de freios, em razão da sensação de raspagem durante as frenagens;
3. A verificação dos rolamentos e demais componentes relacionados ao ruído apresentado durante a condução;
4. A correção integral de quaisquer defeitos identificados, sem custos adicionais para mim, considerando que os problemas foram constatados desde a entrega do veículo.

Ressalto que adquiri o veículo confiando na qualidade prometida pela empresa e na garantia de que as pendências identificadas seriam integralmente solucionadas, o que até o momento não ocorreu.

Aguardo retorno e providências para a resolução definitiva do caso.