Movida - Cobrança de taxa de transferência e gastos adicionais com combustível devido a desorientação da empresa.

Question

Fiz uma compra na Movida unidade da Pereira Barreto em janeiro/2026. Na ocasião paguei uma taxa para fins de transferência do carro para meu nome. Por falta de orientação da empresa a documentação foi feita no mes 05/2026. Entrei em contato com a empresa ela se propôs a devolver 50% do valor pago. So que tive outros gastos com combustível, referentes as diversas vezes que precisei estar indo ate a loja. Por isto peço que revejam tambem estes gastos.

Accepted Answer

Prezado Donizete,

Obrigado por nos acionar.

Gostaria de reforçar que meu atendimento é pautado na transparência, respeito, cordialidade e empatia, e que meu principal objetivo é conduzir a sua solicitação de forma resolutiva.

Conforme alinhado em nosso contato, seguiremos com o reembolso do valor mencionado, de acordo com as condições e valores previamente informados.

O prazo para a efetivação do reembolso é de até 72 horas úteis, após o envio da NF ou cupom fiscal.

Permanecerei acompanhando sua demanda até a conclusão e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Grégory – Movida

Movida - Cobrança de taxa de transferência e gastos adicionais com combustível devido a desorientação da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor