Movida ITAIM PAULISTA
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2024 às 17:13
ID: 181359061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu carro em dezembro de *******, quando foi em janeiro de ******* ele começou a apresentar problemas, fui até a agência para tentar resolver o ocorrido, foi quando fui mal tratada pelo GERENTE ABIMAEL que me chamou de mal educada e se recusou a me ajudar.
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 16:51
Prezado Cliente
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pelo seu apontamento e, ao mesmo tempo, lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que tenha experimentado.
A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e queremos assegurar que estamos dedicados a resolver qualquer problema que tenha surgido. Recebemos suas observações com toda a atenção e compreensão necessárias.
Nossa equipe já está trabalhando arduamente para analisar a situação e encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Valorizamos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir qualquer aspecto negativo que tenha afetado sua experiência conosco.
Comprometemo-nos a fornecer um retorno detalhado o mais breve possível, assim como uma solução completa para garantir que sua próxima interação conosco seja mais positiva e satisfatória.
Agradecemos sua confiança contínua em nossos serviços e estamos aqui para resolver qualquer dúvida ou preocupação adicional que possa surgir. Se precisar de assistência imediata ou tiver mais informações a compartilhar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e estamos ansiosos para restaurar a sua confiança em nossos serviços.
Ao virar a chave não dê atenção ao celular. Dê atenção a vida!
Movida, dirija com segurança!
Atenciosamente,
SEMINOVOS MOVIDA.
Réplica da empresa
20/02/2024 às 17:05
Olá, Laraini
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos clientes e para a nossa constante busca pelo aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Em atenção à manifestação realizada, informamos que realizamos o reparo do veículo, sendo entregue em 20/02
Sem mais para o momento, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos a disposição em nosso canal oficial de atendimento ao cliente no telefone ******* ******* ******* — opção 2 reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
“Ao virar a chave não dê atenção ao celular. Dê atenção a vida!
Movida, dirija com segurança!”
Atenciosamente,
Seminovos Movida.