Movida Seminovos e Banco BBC: Carro com freio danificado, erro no financiamento
Não respondida
Barueri - SP
22/07/2026 às 17:05
ID: 254586535
Movida Seminovos e Banco BBC: Carro com freio danificado, erro no financiamento.
Prezada equipe da Movida Seminovos e do Banco BBC Digital,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e preocupação com o veículo seminovo modelo fiat cronos, placa *****, retirado na loja da Movida no dia 16/07/2026.
Apenas no segundo dia de uso, o veículo começou a apresentar um barulho extremamente grave no sistema de freios, com forte atrito de "ferro com ferro" ao pisar no pedal. O sintoma indica desgaste severo ou ausência total de material nas pastilhas/discos, o que torna o veículo completamente inseguro para rodar e gera risco iminente de acidente grave.
Imediatamente, notifiquei o vendedor responsável sobre o ocorrido. Ele informou que agendaria o mecânico, mas sumiu. Há dias tento contato com ele por mensagens e ligações para obter uma solução, mas sou completamente ignorado(a), sem qualquer retorno ou assistência. Ao acionar a assistência por conta própria, fui informado(a) de que preciso aguardar um prazo administrativo de 48 horas apenas para conseguir agendar uma avaliação. Trata-se de um absurdo inadmissível quando falamos de um vício oculto/pré-existente em um item de segurança vital. O carro claramente foi entregue sem a devida revisão obrigatória.
Além do problema mecânico, houve um erro gravíssimo no faturamento do meu financiamento. Negociei e fechei a compra do veículo em 48 parcelas, porém o vendedor emitiu o contrato digital em 60 parcelas sem o meu consentimento, o que eleva drasticamente o valor total dos juros. Como o financiamento foi realizado pelo Banco BBC Digital, instituição que faz parte do mesmo grupo econômico da Movida (Grupo Simpar), a responsabilidade pelo erro e pela falta de revisão do freio é inteiramente solidária.
Diante do exposto, solicito imediatamente:
O envio de um guincho por parte da Movida para a retirada do veículo com segurança, pois não vou conduzir o veículo com o freio danificado.
A disponibilização de um carro reserva enquanto o veículo estiver parado.
O reparo integral e imediato de todo o sistema de freios, sem qualquer custo.
A imediata readequação e correção do meu contrato junto ao Banco BBC para o prazo correto de 48 meses (conforme a oferta original), ou o ressarcimento/abatimento proporcional do valor dos juros cobrados a mais.
Tenho guardados todos os prints de conversas, históricos de ligações ignoradas e o contrato de compra, que serão usados como prova em instâncias judiciais, Procon e Banco Central caso o problema não seja resolvido de forma urgente.
Aguardo um retorno imediato.