Seminovos Movida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/05/2026 às 16:59

ID: 249325479

No dia 06/12/2025 realizamos a compra de um veículo junto à Movida Seminovos, na unidade localizada na Av. *****, *****.

Como parte do pagamento, entregamos nosso veículo à própria Movida, que posteriormente o repassou a um lojista parceiro, através de procedimentos internos dos quais não tivemos qualquer participação ou transparência.

Ocorre que, para nossa surpresa, a Movida não providenciou a transferência do veículo recebido como parte do negócio, mesmo após meses da negociação concluída. Conforme determina a legislação vigente, a transferência deveria ocorrer em até 30 dias.

A situação tornou-se ainda mais grave quando, em 27/04/2026, recebemos em nossa residência uma multa emitida pela PRF referente a esse mesmo veículo, que já não está mais em nossa posse desde dezembro de 2025.

Até então acreditávamos que toda a regularização documental havia sido devidamente realizada pela Movida. Porém, descobrimos que o veículo continua vinculado ao nome da minha esposa perante o DETRAN, inclusive com risco de pontuação em sua CNH, além de outras possíveis responsabilidades civis e administrativas decorrentes da utilização de um veículo que não nos pertence mais.

Desde a identificação do problema, tentei inúmeras vezes resolver a situação diretamente com o gerente da unidade, Sr. *****. Infelizmente, o atendimento recebido foi extremamente decepcionante. Obtivemos apenas respostas superficiais, sem qualquer posicionamento concreto, sempre transferindo a responsabilidade ao lojista parceiro da Movida, como se o problema não tivesse origem na própria operação conduzida pela empresa.

Além da ausência de solução, nossas perguntas passaram a ser ignoradas, deixando-nos completamente sem suporte, sem informações e sem qualquer previsão de regularização.

É inadmissível que uma empresa do porte da Movida trate seus clientes com tamanha negligência em uma questão tão séria, que envolve responsabilidades legais, multas e pontuação em CNH.

Nossa expectativa era construir uma relação de confiança com a empresa, inclusive realizando futuras trocas de veículos com a Movida. Porém, diante do descaso e da falta de comprometimento apresentados pela gerência da unidade, essa confiança foi completamente abalada.

Estamos registrando esta reclamação na esperança de que profissionais mais responsáveis dentro da Movida tomem conhecimento do caso e finalmente providenciem uma solução efetiva e urgente, incluindo:

a imediata regularização da transferência do veículo;
a resolução da multa recebida;
e a formalização de um posicionamento oficial da empresa sobre o ocorrido.

Hoje, sinceramente, não sabemos mais a quem recorrer.