Seminovos Movida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 16:24

ID: 254582051

Adquiri um veículo na Movida Seminovos unidade Miguel Stefano ,1400 - Saúde. Após a conclusão da compra, comecei a receber notificações de multas do veículo, incluindo uma multa por atraso na transferência de titularidade, responsabilidade que não deveria recair sobre mim.

O vendedor que conduziu a negociação deixou de responder às minhas mensagens. Diante disso, em 10/06/2026, entrei em contato com o SAC da Movida e registrei a ocorrência sob o *****. Fui informado de que o prazo para retorno seria de 10 dias úteis.

A empresa providenciou o pagamento de duas multas, porém a multa referente ao atraso na transferência de titularidade continua em aberto.

Em 26/06 e 22/072026, entrei novamente em contato com o SAC para obter uma posição, mas fui informado de que não poderia ser atendido porque meus dados pessoais (telefone e e-mail) não conferiam com o cadastro. Esclareço que não alterei nenhuma dessas informações desde o primeiro contato. Se existe alguma divergência cadastral, ela foi causada pela própria empresa.

A multa permanece pendente, com vencimento em agosto de 2026. Caso a situação não seja resolvida, terei prejuízo financeiro e ainda sofrerei a inclusão de pontos na minha CNH por um problema que não foi causado por mim. Ressalto que entreguei toda a documentação necessária dentro do prazo, cumprindo integralmente minha parte no processo.

Minha experiência evidencia uma grande diferença entre o atendimento prestado durante a venda e o pós-venda. Enquanto a compra foi conduzida de forma eficiente, o suporte após a entrega do veículo tem sido extremamente insatisfatório, com demora, falta de comunicação e ausência de uma solução definitiva.

Solicito que a Movida regularize imediatamente essa pendência, efetue o pagamento da multa antes do vencimento e adote as medidas necessárias para que eu não sofra qualquer prejuízo financeiro ou administrativo em decorrência de um erro que não cometi.