Problemas no freio de carro seminovo Movida e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Santo André - SP
01/06/2026 às 15:49
ID: 250254081
Comprei um carro seminovo na movida,porém, co 4 duas de uso apresentou problemas no freio, fiz contato com a central de atendimento, péssima experiência, e segundo a atendente demora aproximadamente 5 a 7 dias, tempo este que não disponho pois trabalho com app.
Acredito que a empresa tenha que disponibilizar maiores formas de atender o clientee nao ser tão burocrática.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:59
Olá Vera, boa tarde!
Em atenção as suas considerações, a Movida efetuou a venda do referido veículo a uma outra titularidade.
Em consulta a placa do veículo, identificamos que o serviço foi contratado pelo (titular do contrato Sr. Alessandro Pere***** *****).
Ressaltamos também que conforme Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não podemos realizar qualquer procedimento ou fornecer informações a terceiros sem autorização prévia do titular da compra em nossa empresa.
Em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, (nome, dados cadastrais, valores, taxas, forma de pagamento, negociações para resolução da questão) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dessa forma, considerando as condições gerais da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não violamos o Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes.
Atenciosamente,
Grégory - Seminovos Movida