Veículo com defeitos e garantia sem solução há mais de 2 meses na Movida Seminovos
Não respondida
Ibirité - MG
03/06/2026 às 15:43
ID: 250463335
Veículo vendido com defeitos e garantia sem solução há mais de 2 meses
No dia 01/04/*******, adquiri um veículo Chevrolet Tracker *******/******* junto à unidade da Movida Seminovos.
Durante a negociação, fui informado de que o veículo possuía garantia e que, caso surgisse qualquer problema, bastaria acionar a cobertura contratada de 2 anos para que os reparos fossem realizados. Essa garantia foi um dos fatores que me trouxe segurança para concluir a compra.
Contudo, o veículo apresentou diversos defeitos desde a retirada da loja. Ao comunicar a situação, fui orientado a acionar a garantia, sendo assegurado que os problemas seriam solucionados. Desde então, venho tentando obter atendimento e acompanhar a execução dos reparos.
Ocorre que já se passaram mais de dois meses e os problemas permanecem sem solução definitiva. Além da demora excessiva, a situação se agravou porque os responsáveis deixaram de responder minhas mensagens e solicitações de retorno, demonstrando total descaso com o consumidor após a venda.
É extremamente frustrante adquirir um veículo acreditando na credibilidade da empresa e na proteção oferecida pela garantia, para descobrir que, quando o suporte é necessário, não há atendimento efetivo nem cumprimento das promessas realizadas durante a negociação.
Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução imediata para os problemas do veículo e cumpra integralmente as obrigações assumidas no momento da venda, respeitando os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso a situação permaneça sem resolução, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos.