Veículo danificado e demora na entrega do documento
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2017 às 15:07
ID: 27684065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/07/*******, comprei um veículo seminovo na Movida de Belo Horizonte, no bairro Estoril. Fiz o teste no carro e estava tudo ok quanto a direção. Saindo de lá, o vendedor me garantiu que ele estava tudo ok e, me garantiu que o documento ficaria pronto no máximo em 10 dias. Porém, assim que retirei o veículo da loja, ao chegar em casa, a trava não estava funcionando. Já se passaram mais de 10 dias e o documento não foi entregue. Entrei em contato com o vendedor e ele disse que não sabia aonde estava o documento de *******. Então, ele me deu o documento de *******, que já não vale. Já o carro, levei ele na loja no dia 20/07/*******, para eles consertarem o problema da trava, e até hoje estão alegando que precisam de uma autorização para o conserto. E quanto ao documento ? Nada ! Não recomendo ! Empresa irresponsável.
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Resposta da empresa
02/08/2017 às 13:33
Prezado Sr. Adolfo, bom dia.
Inicialmente, agradecemos seu contato por meio deste canal de comunicação. Internamente, dedicamos nossos recursos para estruturar nossas filiais e/ou procedimentos, visando proporcionar aos nossos consumidores máximo conforto e transparência nos negócios, realizados com a rede Movida.
Com base na narrativa citada acima, notificamos por meio desta resposta pública, que desde já iremos promover de maneira minuciosa a devida analise. E com o máximo de brevidade, lhe apresentaremos um feedback em seu e-mail e/ou telefone particular, para nos pronunciarmos com os devidos esclarecimentos.
Reiteramos nossos agradecimentos e estamos à sua disposição.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Hellora Silva
Central de Relacionamento
Movida Seminovos
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Atendimento (*******)