Não deixam entrar no cinema com salgadinhos ou outros produtos comprados em outros lugares

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Bento Gonçalves - RS

10/01/2020 às 19:20

ID: 99204025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Extremamente insatisfeita com o cinema do Shopping Lamerica, que proíbe a entrada com salgadinhos.
Essa atitude é considerada abusiva de acordo com o artigo 39, inciso I, do CDC.
Além do mais, o STJ também proibiu que cinemas impedissem a entrada se o cliente levar outros alimentos, conforme julgamento do Recurso Especial 1.*******.*******.

Fora que a atendente lá é uó, completamente grossa e mau educada.
Segunda vou ir no PROCON, pois não da para admitir esse tipo de atitude.

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Resposta da empresa

26/01/2020 às 13:57

Olá Michele! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar caso isso tenha gerado algum transtorno para você.

Vou transcrever abaixo, o que diz o inciso citado:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
De nenhuma forma, praticamos a famosa venda casada. Não é obrigatório comprar em nossa bomboniere, para entrar no cinema ou adquirir ingresso.
Nós liberamos a entrada de produtos similares aos que vendemos em nossa bombo, ou seja, Caso compre ou traga de qualquer local, Pipocas, chocolates, refrigerantes (Lata ou 600ml) - entre outros itens aqui comercializados, não será barrado de forma alguma.
O que não é permitido, são itens aos quais não comercializamos, isso por conta de nosso procedimento de limpeza e também por conta de ruídos / odores, que acabam atrapalhando os demais frequentadores. Todas as nossas medidas, visam atender da melhor forma todos os nossos clientes.
Temos uma placa na entrada de cada uma de nossas unidades, indicando o que foi dito logo acima.

No mais, ficamos a inteira disposição á qualquer dúvida que surgir.

Equipe Movie Arte Cinemas.

Consideração final do consumidor

30/05/2020 às 16:03

Péssima resposta. E péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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