Atraso na entrega de pedido pela transportadora Magalu após compra no site Movie
Resolvido
Macaé - RJ
09/07/2026 às 19:51
ID: 253534491
Fiz uma compra no dia 09 de Junho no site da Movie, como de costume pois já realizei outras compras por diversas vezes. E dessa vez estou bem insatisfeita, primeiro houve um erro interno deles que demorou encaminhar o produto, entrei em contato e logo resolveram e dizerão que mandaria até um brinde, ok. Sendo que a transportadora responsável pela entrega a MAGALU, não realiza por nada a entrega do meu pedido, e não tem contato para entrar com eles, entrei em contato com a movie por diversas vezes, pedem desculpas pelo transtorno mas que preciso aguardar a transportadora. O produto já está em atraso. Pedido *****. Compra feita dia 09/06 pagamento aprovado dia 10/06, pedido enviado 23/06/26.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:37
Olá, Kamille!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação que essa situação possa ter lhe causado. Sabemos o quanto é frustrante acompanhar um pedido que sofre atrasos, principalmente quando você já confiava na nossa loja por experiências anteriores.
Ficamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue corretamente. Inclusive, conforme conversado via WhatsApp com a nossa equipe, você confirmou o recebimento da encomenda.
Lamentamos por essa experiência não ter acontecido da forma que esperávamos e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos proporcionar uma experiência muito melhor nas suas próximas compras!
Atenciosamente,
Movie Fitness.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:31
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10