Atraso na entrega de roupas fitness e falta de retorno da empresa

Olá, Rafaela!

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, principalmente pela demora na atualização das informações do seu pedido. Entendemos completamente a ansiedade gerada por essa situação e reconhecemos o quanto esse acompanhamento é importante para você.

Após uma verificação interna, confirmamos que o seu pedido já foi enviado com sucesso. O link de rastreamento e a nota fiscal foram encaminhados para o seu e-mail, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega em tempo real com mais tranquilidade.

Além disso, nossa equipe já está acompanhando o seu caso com prioridade máxima junto à transportadora, para garantir que a entrega aconteça o mais rápido possível.

Valorizamos muito a sua confiança na Movie Fitness e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de comunicação e envio, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais segura, transparente e positiva.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Movie Fitness.

A compra foi entregue, com 10 dias de atraso, mas pelo menos não era [Editado pelo Reclame Aqui], pq já estava achando q era. As roupas fitness são de boa qualidade, o q falta para a empresa mesmo é organização e melhor assistência ao cliente no pós vendas. Falaram q iam enviar um brinde extra pelo atraso e não ocorreu, mas tudo bem, pelo menos recebi minhas compras.