Cobrança indevida

Olá, Laíne!

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação que essa situação tem causado. Entendemos como é frustrante identificar uma cobrança indevida e não ter o retorno esperado, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Queremos tranquilizá-la informando que a nossa equipe já está ciente do seu caso e está verificando toda a situação internamente junto ao setor financeiro para identificar o que ocorreu e garantir a resolução da forma mais rápida possível.

Assim que a análise for concluída e tivermos um posicionamento, você será contatada diretamente pelo WhatsApp com todas as informações e os próximos passos.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos acompanhando o seu caso com prioridade para resolvê-lo o quanto antes.

Atenciosamente,
Movie Fitness.

Até hoje não recebi nenhum posicionamento da empresa.
Ela me cobrou uma compra relevante no cartão e não estornou.