Estorno de valor não creditado no cartão após solicitação da empresa usemoviefitness.

Olá, Thais!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com relação ao seu estorno. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível.

Conforme informado em sua manifestação anterior no Reclame Aqui, nossa equipe entrou em contato para auxiliá-la diretamente e dar continuidade à resolução do caso. Inclusive, tentamos novo contato via WhatsApp ontem e hoje, porém não tivemos retorno até o momento.

Verificamos que o estorno do valor de R$ 189,00 foi solicitado e processado corretamente junto à administradora do cartão em 22/04. No entanto, dependendo da operadora do cartão e da data de fechamento da fatura, o prazo para visualização do crédito pode variar, podendo ocorrer em faturas subsequentes.

De toda forma, queremos resolver isso da maneira mais rápida e transparente possível. Por gentileza, pedimos que nos responda através do WhatsApp para que possamos verificar junto ao financeiro e seguir com as tratativas necessárias, garantindo todo o suporte até a finalização do caso.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para concluirmos essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Movie Fitness.

Alguma novidade sobre o meu estorno