Meu pedido está atrasado e não recebi a NF
Resolvido
Blumenau - SC
14/09/2026 às 17:25
ID: 259033721
Fiz um pedido dia 07/09 e ainda nem alteraram o status do pedido e nem recebi a NF. Já comprei no site e nunca demorou tanto para chegar quanto a esse pedido. Estou ficando decepcionada pois abro atendimento e só informam que teve uma divergência no processo de separação
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 13:20
Olá, Raquel!
Agradecemos imensamente pela confiança na nossa marca e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e entendemos completamente a ansiedade gerada por essa situação e reconhecemos o quanto esse acompanhamento é importante para você.
Após uma verificação interna, confirmamos que o seu pedido já foi enviado com sucesso. O link de rastreamento e a nota fiscal foram encaminhados para o seu e-mail, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega em tempo real com mais tranquilidade.
Além disso, nossa equipe já está acompanhando o seu caso com prioridade máxima junto à transportadora, para garantir que a entrega aconteça o mais rápido possível.
Valorizamos muito a sua confiança na Movie Fitness e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de comunicação e envio, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais segura, transparente e positiva.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Movie Fitness
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 13:22
Podiam entrar em contato antes quando não tem peça em estoque. Mas agradeço pela agilidade no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8