Pedido atrasado
Não resolvido
Hortolândia - SP
23/06/2026 às 13:09
ID: 252141197
Realizei a compra de algumas roupas fitness no dia 11/06/26, entrega de 10 dias úteis, no site não teve nenhuma movimentação do meu pedido, não recebi a NF, muito menos a previsão de entrega da compra. Enviei um chamado pelo site e não obtive nenhum retorno. Uma amiga comprou nesse site falou muito bem, infelizmente a minha experiência não está sendo a mesma.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:34
Olá, Andressa!
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, principalmente pela demora na atualização das informações do seu pedido. Entendemos completamente a ansiedade gerada por essa situação e reconhecemos o quanto esse acompanhamento é importante para você.
Após uma verificação interna, confirmamos que o seu pedido já foi enviado com sucesso. O link de rastreamento e a nota fiscal foram encaminhados para o seu e-mail, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega em tempo real com mais tranquilidade.
Além disso, nossa equipe já está acompanhando o seu caso com prioridade máxima junto à transportadora, para garantir que a entrega aconteça o mais rápido possível.
Valorizamos muito a sua confiança na Movie Fitness e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de comunicação e envio, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais segura, transparente e positiva.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Movie Fitness.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 16:24
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10