Demora na entrega e produto danificado
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2025 às 12:54
ID: 207514675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um gabinete para banheiro no dia 18/11/******* pela MadeiraMadeira, aonde foi entregue apenas dia 09/01/*******, já não bastava a demora a cuba veio quebrada. Pedi suporte através do site, onde fui informada que seria enviada uma nova cuba, porém, o atendimento por lá foi encerrado e não consigo mais atendimento por lá. Não desejo reembolso e sim a entrega da cuba.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 09:08
Bom dia
Olá Bruna, como está?
Me chamo Jaqueline e faço parte da equipe Moville
Primeiramente, em nome da equipe Moville Movelaria, peço-lhe desculpas pelo inconveniente. Entendo totalmente sua insatisfação e frustração, mas confirmo que seu pedido foi feito no mesmo dia em que entraste em contato conosco, e sobre o seu contato ser encerrado, em algumas situaçãos pode ocorrer, mas reabrirei um novo canal de atendimento para que possamos manter contado para as informações que se fizaram necessárias. Qualquer dúvida não hesite em entrar em contato conosco diretamente pelos nossos canais SAC: 0*******, e-mail SAC : *******.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 09:26
O produto demorou demais, quando chegou a cuba veio quebrada e pra próxima cuba chegar demorou muito, eles não enviavam o rastreio e as vezes demoravam pra responder, achei que tinha jogado dinheiro no lixo. No geral resolveu, mas demorou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6