Esperando a devolução do meu dinheiro
Resolvido
Sorocaba - SP
14/12/2024 às 09:44
ID: 204638439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em junho, número do pedido *******, e precisei devolver o produto. Esse produto foi recolhido porém não me devolveram o valor pago.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 08:42
Bom dia!
Olá Rodrigo , como está?
Me chamo Lisiane e faço parte da equipe Moville
Primeiramente, em nome da equipe Moville Movelaria, peço-lhe desculpas pelo inconveniente. Entendo totalmente sua insatisfação e frustração, por isso, me dedicarei ao máximo para resolver sua *******, priorizando seu caso, pois isso não é algo que acontece com frequência e estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível e vamos encontrar o melhor caminho para solucionar. Qualquer dúvida não hesite em entrar em contato conosco diretamente pelos nossos canais SAC: 0*******, e-mail SAC : *******.
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 12:19
O número informado não existe
Réplica da empresa
17/12/2024 às 14:55
Boa tarde, Rodrigo
Solicitamos o reembolso do valor do produto para o senhor, o comprovante enviamos no seu contato no whats
Em nome da Moville pedimos nossas cinseras desculpas por todo o transtorno gerado
atenciosamente,
Lisiane-Moville.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 15:04
Demorou para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/12/2024 às 15:34
Boa tarde, Rodrigo
Mais uma vez pedimos desculpas pela demora e transtorno gerado
A Moville Movelaria agradece!