Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

29/04/2025 às 08:09

ID: 215848255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não indico para ninguém esse "seguro".
PÉSSIMO ATENDIMENTO, não tem suporte algum ao assegurado, além de ser EXTREMAMENTE demorado em TODOS os processos!
Estou a mais de 1 mês sem carro e vocês nem se quer prestam algum atendimento descente ou agilizam o processo para resolver logo! Já estou realizando cotações para trocar de seguradora!

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 12:23

Prezada Sra. Isabella,

Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo tempo de reparo do seu veículo e compreendemos a sua preocupação com a demora. Saiba que na Movim Seguros atuamos como representantes de seguros, acompanhando seu processo junto à seguradora e à oficina parceira desde o início.

Reforçamos que todas as etapas sob nossa responsabilidade e da seguradora foram cumpridas nos prazos, incluindo vistorias e liberações. Desde então, seguimos em contato constante com a oficina e a seguradora, solicitando agilidade no serviço, mas sempre priorizando a segurança e a qualidade do reparo.

Seguimos à sua disposição para atualizações e esclarecimentos. Conte conosco para acompanhar seu caso até a conclusão do serviço.

Agradecemos pela compreensão e estamos empenhados em garantir a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Equipe Movim Seguros

Consideração final do consumidor

30/04/2025 às 11:08

Péssima experiência
Não indico pra absolutamente ninguém e com certeza trocarei de seguro de todos os veiculos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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