Movim Seguros

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Curitiba - PR

13/09/2026 às 12:02

ID: 258922601

NOTIFICAÇÃO FORMAL VEÍCULO DEVOLVIDO COM DEFEITOS APÓS MAIS DE 100 DIAS NA OFICINA
Após permanecer mais de 100 dias retido na oficina, sob responsabilidade da seguradora, meu veículo foi finalmente liberado e devolvido.
Entretanto, o veículo foi entregue sem o reparo devidamente concluído e apresentando problemas que impedem considerar o serviço como finalizado, entre eles:
luzes de advertência acesas no painel;
vazamento de óleo;
porta do passageiro que não fecha corretamente.
A situação é ainda mais grave porque o veículo permaneceu por um período extremamente longo na oficina e, mesmo assim, foi liberado sem uma conferência adequada e sem estar em condições normais e seguras de utilização.
Quanto ao vazamento de óleo, não aceito a alegação apresentada de que seria um problema antigo. Contesto expressamente essa afirmação, pois o veículo estava sob responsabilidade da oficina durante todo o período do reparo. Se a seguradora ou a oficina afirma que o vazamento era preexistente, deverá apresentar prova técnica concreta, demonstrando a existência do problema antes da entrada do veículo para reparo.
Não é razoável que, depois de mais de 100 dias aguardando a conclusão do serviço, o consumidor receba o veículo com vazamento de óleo, luzes de advertência acesas e até mesmo uma porta que não fecha corretamente.
A simples liberação e entrega física do veículo não significa que o reparo tenha sido concluído, tampouco que eu esteja concordando com as condições em que o veículo foi devolvido.
Registro, portanto, minha expressa discordância com a entrega do veículo nessas condições e solicito que a seguradora e a oficina assumam a responsabilidade pela solução integral dos problemas apresentados.
Solicito:
Diagnóstico completo e imediato do vazamento de óleo;
Verificação e correção de todas as luzes de advertência acesas no painel;
Correção do problema da porta do passageiro, que não fecha corretamente;
Realização de inspeção geral do veículo antes de qualquer nova liberação;
Apresentação de relatório detalhado dos serviços realizados e das peças substituídas;
Que todos os reparos necessários sejam realizados sem qualquer custo para mim;
Que seja esclarecida formalmente a alegação de que o vazamento seria antigo, mediante laudo ou comprovação técnica, e não apenas uma alegação verbal.
Ressalto que estou registrando e documentando as condições em que o veículo foi devolvido, inclusive por meio de fotografias e demais provas, para resguardar meus direitos.
Depois de mais de 100 dias de espera, não é aceitável que o veículo seja devolvido apresentando problemas básicos e potencialmente relacionados à segurança e ao funcionamento do automóvel.
Não considero o reparo concluído enquanto o veículo não for efetivamente entregue em condições adequadas de funcionamento e segurança.
Aguardo uma solução imediata, definitiva e sem novos atrasos, sem prejuízo da adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis caso a situação não seja solucionada.