Empilhadeira com vazamento de óleo recorrente e solicitação de devolução do valor pago
Não respondida
Osasco - SP
04/03/2026 às 22:13
ID: 242359325
Adquiri da empresa Movimak Equipamentos para Logística Ltda uma empilhadeira semi elétrica Paletrans modelo PE1034, nova, conforme NF n 549, emitida em 29/09/2025, entregue em 30/09/2025, no valor de R$ 17.784,00, pago à vista via Pix.
Em 22/10/2025, menos de um mês após a entrega, comuniquei à empresa vazamento de óleo no equipamento. A partir disso ocorreram diversas tentativas de reparo, incluindo manutenções em 07/11/2025, 14/11/2025, além de outras intervenções posteriores. Em 04/12/2025 o vazamento voltou a ocorrer e em 05/12/2025 foi constatado inclusive vazamento de óleo sobre a bateria da empilhadeira, o que gera preocupação por se tratar de equipamento elétrico.
Mesmo após várias tentativas de reparo, o problema persistiu por longo período. Diante disso, comuniquei formalmente à empresa que não tinha mais interesse em permanecer com o equipamento, solicitando a devolução da empilhadeira e restituição do valor pago.
Apesar dessa comunicação, a empresa continuou enviando técnicos ao local e realizou nova intervenção no final de dezembro de 2025, quando o vazamento aparentemente cessou. Contudo, isso ocorreu após diversas tentativas de reparo e após minha decisão de devolução já ter sido comunicada.
Além disso, posteriormente representantes da empresa retornaram alegando apenas avaliação do equipamento, porém acabaram novamente mexendo na empilhadeira e alterando regulagens, deixando o equipamento inclusive pior em alguns aspectos.
Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, diante do vício de qualidade e das sucessivas tentativas de reparo, entendo que tenho direito de optar pela restituição do valor pago.
Dessa forma, não tenho mais interesse em permanecer com o equipamento e solicito:
restituição integral do valor pago (R$ 17.784,00)
retirada da empilhadeira nas dependências da empresa
Busco a solução administrativa do caso, pois a empresa até o momento se recusa a devolver o valor pago.