Bateria vendida com defeito

Question

Eu comprei duas motos elétricas na loja Moviment em Cabo Frio no início do ano em *******. A bateria de uma das motos veio com defeito e parou de funcionar com 2 meses de uso. Reclamei com o vendedor e ele pediu que levasse a bateria para loja. Levamos a bateria e até hoje, dezembro de *******, a loja não deu uma posição sobre o que vai ser feito. O último contato com a loja, eles disseram que estavam esperando uma posição do supervisor. Quase 1 ano com a moto parada sem funcionar. Ninguém resolve o meu problema, todo dia tem uma desculpa.