Péssimo pós-venda

Question

Adquiri a moto em Setembro e na 1a semana já tive o meu primeiro problema.. O carregador que veio com a moto estava com defeito. Entrei em contato e a resposta foi: "Precisa levar a moto na assistência técnica para eles analisarem". Insisti que o problema era no carregador e depois de 1 semana com a moto parada, me liberaram um carregador novo, que resolveu o problema.

1 mês depois, a moto passou a indicar outros problemas.. Um belo dia de sol no RJ, a bateria zerou, mesmo com o indicador da moto mostrando 3 pontos de bateria, me deixando a pé e tendo que empurrar a moto por quase 4 km. Fiz a carga completa, deixei mais de 24 hrs carregando e voltei a utilizar, acontecendo o mesmo problema, a bateria zera com o indicador descendo do 3o ponto para o 2o ponto e pior, rodando apenas 18km por recarga, quando a autonomia "vendida" foi de ~40km. Entrei em contato novamente, já com a assistência e a mesma resposta padrão, "precisa trazer a moto para análise".

Levei a moto para a assistência técnica perto do período da 1a revisão de 3 meses. Para a minha surpresa, a assistência mudou de local e eles sequer avisaram. Por sorte o rapaz que realizou o reboque da moto me passou o endereço correto, ainda mais longe. Indiquei os problemas e a menina que atende me deu um prazo de 2 dias para retirar a moto, até aí OK. Porém a moto ficou parada por 15 dias que segundo eles "era para garantir a melhor qualidade do serviço, análise e reparo". Depois desses 15 dias, contratei novamente o reboque para realizar a retirada da moto e quando recebi a mesma, mesmo depois de todo esse tempo com a moto parada "para testes", encontrei outros problemas na moto. E desde então, quase 1 mês depois, estou na luta para conseguir resolver com eles.. Apenas postergam a solução, nunca resolvendo os problemas.

Eles só se preocupam em vender. Péssimo antendimento pós venda, zero compromisso com o cliente e uma assistência técnica horrível e ineficiente.