NÃO FORMAÇÃO DE TURMA - PÉSSIMO ATENDIMENTO - REEMBOLSO 30 DIAS UTEIS
Resolvido
São Paulo - SP
14/02/2018 às 10:18
ID: 33012847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/10 realizei um pagamento de R$ *******,00 referente ao programa de desconto para a Faculdade Unicsul para o Curso de Relações Publicas.
Após o pagamento realizei a matricula na instituição, porem no dia 22/01/******* recebi um telegrama informando que em conformidade c/om /o Edital do Vestibular e Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, que o curso no qual realizei a matrícula para ingressar em fevereiro de *******/1, não formou turma, portanto, foi EXTINTO.
Encaminhei o telegrama para o e-mail do Movimento Cidadania em 24/01/******* informando sobre o recebimento e reencaminhei no dia 29/01/******* visto que não tive nenhuma resposta( ******* e *******)
Após diversas tentativas de contato fui atendido via WhatsApp no qual alem de ser mal atendido fui informando que estaria sendo encaminhado para o setor responsável e que leva ate 30 dias uteis!!!!!!!!!
No momento de realizar o pagamento não me deram 30 dias uteis para pagar, mais sim realizaram diversas troca de e-mail para que pagasse e entrasse no programa que não iria me arrepender.
Porem não fui eu que desisti, e sim a faculdade que não formou turma para o curso desejado e eu não vou trocar de curso, visto que o que eu quero não esta disponível e não possui nenhuma outra faculdade que me atenda igual a Uncisul iria me atender em questões de localização e horário.
Quero *******% dos meus valores restituídos.
PARA O PESSOAL QUE VEM ATE O RECLAME AQUI PARA PESQUISAR, NÃO FECHEM CONTRATO COM A MOVIMENTO CIDADANIA, O ATENDIMENTO PÓS ASSOCIAÇÃO É PÉSSIMO, TOTALMENTE SEM SUPORTE.
AINDA MAIS 30 DIAS UTEIS PARA DEVOLVER O DINHEIRO, SENDO QUE NÃO FUI EU QUE QUIZ CANCELAR ALGO E SIM A FACULDADE QUE NÃO FORMOU TURMA.
PESSOAL PESQUISEM OUTRAS INSTITUIÇÃO, QUERO BOLSA, MAIS ESTUDO, MAIS NÃO FECHEM NADA COM A MOVIMENTO CIDADANIA.
PÉSSIMO ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
05/03/2018 às 16:07
Boa tarde Lucas
Quando senhor realizou o cadastro em nosso site, realizou uma assinatura digital ao aceitar o nosso termo de adesão. Nesse termo consta tudo que o senhor precisa saber para participar o programa.
No caso de devolução, no termo consta em até 30 dias uteis, porem é uma estimativa. A sua restituição foi feita hoje.
Peço desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Movimento Cidadania
Consideração final do consumidor
06/03/2018 às 08:07
Independente, acho que 30 dias uteis é um prazo inviável, quando realizei o pagamento, fiz o mesmo no prazo máximo de 3 dias após a emissão do boleto.
nunca vi um processo de estorno ter 30 dias uteis.
Minha restituição foi realizada hoje após 25 dias uteis após a abertura do chamado e informação da não formação de turma, e não foi *******% restituído, já que a não formação não foi culpa minha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1