Cancelei meu pedido a mais de 30 dias e ainda não recebi meu reembolso
Em réplica
Pouso Alegre - MG
11/12/2024 às 17:50
ID: 204384913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 03/11/*******
O mesmo é impossível de rastrear, e a empresa disse que já havia despachado mas não oferece o código de rastreio. Solicitei o cancelamento.
Dia 08/11 recebi um e-mail que o reembolso tinha sido feito, e teria 10 dias para cair na minha conta. Hoje dia 11/12 e ainda nada. E a empresa simplesmente não dá o suporte.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 21:55
Prezada Karina.
Pedimos desculpas pela sua experiência conosco.
Infelizmente tivemos um problema com nosso antigo fornecedor, sua encomenda foi taxada pela alfândega e nos deixou na mão.
Já resolvemos, estamos com novo fornecedor que fará entrega de sua encomenda com prioridade.
Atenciosamente,
Suporte Movimento Elite
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 11:30
Quero apenas o meu reembolso! Por favor
Não quero mais o produto, conforme recebi o e-mail.