Comprei o livro Adeus Dor Crônica da Kelly Lemos e não recebi
Resolvido
Goiânia - GO
12/10/2019 às 18:47
ID: 96019967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o livro Adeus Dor Crônica da Kelly Lemos no dia 02/07/*******, fiz contato por email e até hoje a Kelly e a sua equipe não me enviaram o livro ou me devolveram o dinheiro. Estou muito insatisfeito com essa Sra. Kelly Lemos, pois utiliza plataformas na internet para vender cursos e livros. Não comprem. Eles não cumprem o que prometem.
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Consideração final do consumidor
09/12/2019 às 09:32
Depois de meses enviaram o livro. Porém, me parece que eles não tem controle para quem enviaram e isso expôs uma desorganização da equipe da Sra. Kelly. De qualquer forma o meu caso foi resolvido. Agradecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/12/2019 às 09:36
Olá Leandro, tudo bem?
Os casos onde ocorrem de o livro não chegar na residência cadastrada são raros mas existem diversos fatores que podem ter causado a não entrega.
O mais comum é quando o cliente registra algum número diferente. Mas também pode ocorrer extravios na encomenda.
Iremos conferir o motivo pelo qual o seu livro não foi entregue com sucesso e realizar um novo envio.
Enviaremos um e-mail para você solicitando a confirmação do seu endereço.
Sobre o relato de não ter obtido resposta a uma solicitação de e-mail nós não encontramos a sua solicitação de suporte. Talvez ela tenha sido enviada por outro e-mail ou realmente não chegou até nós.
Desejamos resolver esta situação o mais rápido possível. Em breve você estará com o livro em sua residência e ele será muito útil para ajudar no alívio da dor crônica.
Atenciosamente,
Felipe