Atraso excessivo na entrega de bolsa de transporte para cachorro causa desmarcação de cirurgia do animal
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 13:08
ID: 249297991
Realizei um compra de uma bolsa de transporte para meu cachorro, pois preciso para a cirurgia
Pedido realizado no dia 12 de abril, previsão de 15 dias no máximo de entrega, porém até hoje não chegou, 42 dias de espera. Tive que desmarcar cirurgia do animal, pois preciso dessa bolsa, e mesmo com envio de email de cobrança, nada de chegar o produto e nenhum retorno da empresa.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:42
Olá, Amanda
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para podermos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected], aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Movimento Pet.